Hoy en día toda empresa grande tiene un departamento de TI y creo que las medianas y pequeñas empresas deberían tenerlo. Para quienes no sepan o tengan dudas sobre que es TI.
TI: Tecnologías de
Las tecnologías de la información y la comunicación agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones, principalmente de informática, Internet y telecomunicaciones.
Ya algo más claro para todos lo que es TI, es necesario indicar que este departamento significa un soporte para optimizar los recursos de la empresa por medio de distintos sistemas, quienes pueden estar conectados entre ellos formando un gran sistema de gestión o bien, ser independientes unos de otros. Decir cual es mejor es poco relevante ya que lo importante es implementar aquellos sistemas necesarios para cada empresa. A continuación les dejo una breve descripción de algunos sistemas.
ERP: Planificación de Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning)
Son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados. Este sistema es, en contraste con el sistema de apertura de datos (front office), que crea una relación administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos tales como comercio electrónico, administración electrónica, telecomunicaciones electrónicas y finanzas electrónicas; asimismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores, no estableciendo únicamente una relación administrativa con ellos (SRM).
Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la compañía. Sin embargo,
CRM: Gestión de
Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un Data Warehouse (Almacén de Datos) con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa. La gestión de la relación con los clientes, CRM, es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención
SRM: Gestión de
La gestión de las relaciones con los proveedores (suministradores, acreedores) es un término que describe los métodos y procesos de una empresa o una institución que compra. Esto puede ser para la compra de suministros de uso interno, la compra de materias primas para el consumo durante el proceso de fabricación, o para la adquisición de bienes de inventario para ser revendidos como productos en la distribución y venta al por menor.
La función de la gestión de suministros de una organización es responsable de diversos aspectos de la adquisición de bienes y servicios para la organización. En muchas organizaciones, la adquisición o compra de servicios es llamada "contratación", mientras que el de mercancías se llama "compra" o "adquisición".
SCM: Gestión de Redes de Suministro (Supply Chain Management)
Es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible. La gerencia de la cadena de suministro atraviesa todo el movimiento y almacenaje de materias primas, el correspondiente inventario que resulta del proceso, y las mercancías acabadas desde el punto de origen al punto de consumo. La correcta administración de la cadena de suministro debe considerar todos los acontecimientos y factores posibles que puedan causar una interrupción.
PDM: Gestión de
El reto del PDM es maximizar los beneficios de tiempo de salida al mercado que produce la ingeniería concurrente mientras se mantiene el control de la información y la distribución automática de ella a las personas que la necesitan, cuando la necesitan. La manera en que el PDM enfrenta este reto es manteniendo los datos maestros en un único lugar seguro llamado bóveda (vault) donde la integridad de la información puede ser garantizada y todos los cambios monitoreados, controlados y guardados.
MRP: Planificación de los Requerimientos de Material (Material Requirements Planning)
La planificación de los requerimientos de material o MRP es un Sistema de Planeación y Administración, usualmente asociada con un software basado en la planeación de la producción y el sistema de control de inventarios usado para los procesos de manufactura gerencial. Tiene el propósito de que se tengan los materiales requeridos, en el momento requerido para cumplir con las órdenes de los clientes. El proceso de MRP genera una lista de órdenes de compra sugeridas, un reporte de riesgos de material. Programa las adquisiciones a proveedores en función de la producción programada. Es un sistema que intenta dar a conocer simultáneamente tres objetivos: Asegurar materiales y productos que estén disponibles para la producción y entrega a los clientes. Mantener los niveles de inventario adecuados para
ETL: Extraer, Transformar y Cargar (Extract, Transform and Load)
Es el proceso que permite a las organizaciones mover datos desde múltiples fuentes, reformatearlos y limpiarlos, y cargarlos en otra base de datos, data Mart, o data Warehouse para analizar, o en otro sistema operacional para apoyar un proceso de negocio. Los procesos ETL también se pueden utilizar para la integración con sistemas heredados.
DMS: Sistema de Gestión Documental (Document Management System)
Son todos aquellos programas de ordenador creados para la gestión de grandes cantidades de documentos, suele rastrear y almacenar documentos electrónicos o imágenes de documentos en papel. Proporcionan almacenaje, seguridad, así como capacidades de recuperación e indexación. El término tiene algún traslapo con los conceptos de Content Management Systems y a menudo es visto como un componente de Sistemas de Gestión de Contenido de Empresa y relacionado con
ECM: Gestión de Contenido Empresarial (Enterprise Content Management)
Refinan la productividad y agilidad del negocio, proveyendo mejor acceso a la información y creando una infraestructura de colaboración, seguridad y reuso de contenido por toda la organización. Una plataforma de Enterprise Content Management permite a las empresas reducir costos con hardware y software, además de integrar las informaciones claves en un camino único para explorar nuevas oportunidades y rápidamente adaptarse a los nuevos requisitos del negocio.
